Suporte

Ajudamos você a sair do impasse.

Dúvidas sobre cobrança, erros de API, saldo ou chaves: escreva para nós e respondemos em até um dia útil. Tickets abertos a partir de uma conta logada são mais rápidos porque o histórico da requisição já está anexado.

E-mailPara qualquer assunto: cobrança, reembolsos, privacidade, parcerias.support@model.sale

Ticket pela sua contaIdeal para problemas de API e cobrança: suas requisições e pagamentos são anexados automaticamente.Entre para abrir um ticket

Status do serviçoSe muitas requisições falham de uma vez, confira o status em tempo real antes de escrever.Abrir página de status

Para agilizar, inclua

O request ID do header de resposta x-model-sale-request-id
O ID do modelo e o endpoint que você chamou
O status HTTP e o código de erro que você recebeu
O horário aproximado (com fuso horário) da requisição

Nunca envie uma API key, senha, prompt ou corpo da resposta. Se uma chave foi exposta, revogue-a no dashboard primeiro.

Cobrança e reembolsosVeja a política de reembolso e como as cobranças são calculadas.

Erros de APIOs códigos de status e o que fazer estão na documentação da API.

Configurando um clientGuias de configuração passo a passo para Codex, Cursor e OpenCode.