Soporte

Te ayudamos a desatascarte.

Facturación, errores de la API, saldo o claves: escríbenos y respondemos en un día laborable. Los tickets desde una cuenta con sesión iniciada son los más rápidos, porque el historial de solicitudes ya va adjunto.

CorreoPara cualquier tema: facturación, reembolsos, privacidad, colaboraciones.support@model.sale

Ticket desde tu cuentaLo mejor para problemas de API y facturación: tus solicitudes y pagos se adjuntan automáticamente.Inicia sesión para abrir un ticket

Estado del servicioSi fallan muchas solicitudes a la vez, consulta el estado en vivo antes de escribir.Abrir la página de estado

Para ir más rápido, incluye

El ID de solicitud de la cabecera de respuesta x-model-sale-request-id
El ID del modelo y el endpoint que llamaste
El estado HTTP y el código de error que recibiste
La hora aproximada de la solicitud (con zona horaria)

No envíes nunca una API key, contraseña, prompt ni cuerpo de respuesta. Si una clave quedó expuesta, revócala primero en el panel.

Facturación y reembolsosConsulta la política de reembolsos y cómo se calculan los cargos.

Errores de la APILos códigos de estado y qué hacer en cada caso están en la documentación de la API.

Configurar un clienteGuías de configuración paso a paso para Codex, Cursor y OpenCode.